Cayma Hakkı ve İadeler

Cayma Hakkı

Tüketiciler, siparişlerinden herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma konusunda yasal hakka sahiptir.

Cayma süresi, ürünün sizin tarafınızdan veya taşıyıcı dışında sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:

E-posta: ankafoodeu@gmail.com

veya ürünü aşağıdaki adrese gönderin:

Anka Food
Mainstraße 85
41469 Neuss
Almanya

Cayma süresine uyulması için cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi, süre dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Lütfen ürünü mümkün olduğunca eksiksiz ve özenli bir şekilde paketleyerek geri gönderin. Ürünün orijinal ambalajında gönderilmesi tercih edilir ancak yasal cayma hakkının kullanılması için zorunlu değildir.

Ürünü yalnızca bir mağazada incelenebileceği ölçüde kontrol edebilirsiniz. Bu incelemenin ötesine geçen kullanım, duruma bağlı olarak üründeki değer kaybının karşılanmasına neden olabilir.

İadenizi hızlı bir şekilde işleme alabilmemiz için mümkünse satın alma belgesini veya sipariş numarasını pakete ekleyin.

İade Gönderim Masrafları

İadenin tarafımızdan kaynaklanan bir hataya dayanması durumunda, örneğin yanlış, hasarlı veya kusurlu bir ürün gönderilmişse, iade gönderim masraflarını biz karşılarız.

İade, tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmaksızın yasal cayma hakkı kapsamında yapılıyorsa doğrudan iade gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Hasarlar ve Yanlış Teslimatlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra kontrol edin. Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda hızlı bir şekilde uygun çözüm sunabilmemiz için lütfen vakit kaybetmeden ankafoodeu@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yasal cayma hakkı özellikle aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

• çabuk bozulabilen gıda ürünleri veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

• sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra koruyucu mührü açılmış ürünler,

• müşteriye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

• yasaların izin verdiği ölçüde hediye çekleri.

*İndirimli veya kampanyalı ürünler yalnızca yasal cayma hakkı kapsamında