Widerrufsrecht und Rückgaben

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: ankafoodeu@gmail.com

oder sende die Ware an:

Anka Food
Mainstraße 85
41469 Neuss
Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Bitte sende die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Du darfst die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung kann im Einzelfall zu einem Wertersatz führen.

Bitte lege nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder eine Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

Rücksendekosten

Ist die Rücksendung auf einen von uns zu vertretenden Fehler zurückzuführen (z. B. falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel), übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Erfolgt die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs ohne Verschulden unsererseits, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Schäden und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter ankafoodeu@gmail.com, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• schnell verderblichen Lebensmitteln oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

• Gutscheinen, soweit gesetzlich zulässig.

*Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel können ausschließlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrecht