Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen

Versand

Was kostet der Versand?
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und die Schwelle für kostenlosen Versand sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse. Sie hängen vom Lieferland und den Artikeln Ihrer Bestellung ab.

Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden aus Deutschland. Die voraussichtliche Lieferzeit wird während der Bestellung angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefern Sie?
Die derzeit verfügbaren Lieferländer sehen Sie an der Kasse. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Gibt es einen Rabatt für die erste Bestellung?
Aktuelle Aktionen und ihre Bedingungen finden Sie auf der Startseite und an der Kasse. Dort können Sie einen gültigen Rabattcode eingeben.

Kann ich als Händler oder Gastronom bestellen?
Für Anfragen zu größeren Mengen schreiben Sie bitte an anka@serafood.com.

Produkte

Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Die Angaben zum jeweiligen Artikel finden Sie auf der Produktseite und auf der Produktverpackung. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter.

Woher stammen die Produkte?
Informationen zum jeweiligen Produkt und seiner Herkunft finden Sie in der Produktbeschreibung und auf der Verpackung.

Rückgabe und Reklamation

Kann ich Produkte zurückgeben?
Die geltenden Bedingungen und Hinweise zu möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto unter anka@serafood.com, damit wir den Fall prüfen können.

Kontakt

E-Mail: anka@serafood.com
Telefon: +49 2137 9277816