حق الانسحاب

نمنحك حق إرجاع لمدة 30 يومًا. وهذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك لمنتجك لتقديم طلب إرجاع.

ولكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم، وغير مرتدى، ومزوّدًا بالبطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو أي إثبات شراء آخر.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر . يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: Mainstraße 85, 41469, Neuss

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد وإلى أين. ولن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا من دون طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسارات بشأن الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر .


الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.


الاستثناءات / المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنّعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصّصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج محدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.


الاستبدال
إن إرجاع المنتج الذي استلمته هو أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده. وإذا تمت الموافقة على الإرجاع، فيمكنك شراء المنتج الجديد عبر عملية شراء منفصلة.


الاتحاد الأوروبي – مهلة التراجع لمدة 14 يومًا
على الرغم من ذلك، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم، وغير مرتدى، ومزوّدًا بالبطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو أي إثبات شراء آخر.


استرداد المبالغ
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، ستتلقى استردادًا تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة الاسترداد وتسجيله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر