سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 يوليو 2026

تدير Anka Food هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوق مخصّصة لك بوصفك عميلاً (وتُشار إليها بـ "الخدمات"). يعتمد Anka Food على Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات الشخصية أو نستخدمها أو نكشف عنها عندما تزور الموقع الإلكتروني أو تستخدمه، أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وهذه السياسة الخاصة بالخصوصية، فإن هذه السياسة الخاصة بالخصوصية تكون لها الأولوية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدام أيٍّ من الخدمات والوصول إليها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك مباشرةً. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو جُعلت مجهولة بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك. وبحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يتيحه القانون المعمول به أو يفرضه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من هذه البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال وتشمل الاسم، والعنوان البريدي، وعنوان الفوترة، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والإعدادات والتهيئات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تطلع عليها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تحفظها في قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
• الاتصال بنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغير ذلك من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها ومتى يحدث ذلك.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما تنشئ حساباً، أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزودنا ببياناتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.
• بصورة تلقائية عبر الخدمات نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، من جهازك أو عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور موقعنا الإلكتروني، وكذلك عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات لدينا نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما نكلّف مزودي الخدمات بتفعيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون أو يعالجون بياناتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا وغيرهم من الأطراف الثالثة

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تهيئاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته على نحو آخر، وترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من ترك التقييمات، وابتكار تجربة تسوق مخصّصة لك، مثل التوصية بمنتجات تستند إلى مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضاً استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلانات. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلانات، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات مرتبطة بالخدمات أو بمواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك على أساس العناصر التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وكذلك الأنشطة الأخرى المتعلقة بالخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة، والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمن خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمل مسؤولية حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الاعتماد مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء والخدمات الفعالة، والرد على استفساراتك في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية المشروعة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية، وللتحقيق في الدعاوى المدنية أو المنازعات القانونية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات التخاصمية أو للمشاركة فيها، وكذلك للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية؟

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• في Shopify، يشمل ذلك الموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• نفصح عن البيانات الشخصية لشركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون لك خدمات تسويقية ويعرضون لك إعلانات. نستخدم Shopify، على سبيل المثال، لدعم الإعلانات المخصّصة باستخدام خدمات الأطراف الثالثة، استناداً إلى أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم الإفصاح عن معلومات تتعلق بك بغرض عرض إعلانات وتسويق موجهين لك استناداً إلى أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• إذا طلبت منا، أو منحتنا موافقتك على نحو آخر، الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل تزويدك بالمنتجات، أو إذا استخدمت أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• نفصح عن البيانات الشخصية لشركاتنا التابعة أو غير ذلك داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، حيث تقوم Shopify بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها. تُنقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم أيضاً بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي جُمعت من خلال تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين . وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية المدرجة هنا رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع إلكترونية ليست مواقع تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها، إلى جانب شروطها وأحكامها الأخرى. ونحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو لمستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط أننا نؤيد المحتوى في تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا نصت الخدمات صراحةً على خلاف ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدك بعد. وإذا كنت أحد والدي طفل أو ولي أمره وقد قدّم لنا بياناته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف هذه البيانات. وعند تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا نقوم بـ"الإفصاح" أو "البيع" لبيانات شخصية تخص أشخاصاً دون سن 16 عاماً (وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به).

الأمن والاحتفاظ ببياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، وبالتالي لا يمكننا ضمان "أمن مثالي". كذلك، قد تكون المعلومات التي ترسلها إلينا عرضة للمخاطر أثناء النقل. ونوصيك، عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا، بعدم استخدام قنوات غير آمنة.

تختلف مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية تبعاً لعوامل متعددة. وتشمل هذه العوامل، على سبيل المثال، ما إذا كنا نحتاج إلى البيانات لإدارة حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق أو كلها المدرجة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الاطلاع. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب الإفصاح عنها لطرف ثالث في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك الاعتراض على تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وإذا اخترت عدم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عندما يشار إلى ذلك على نحو مناسب في الخدمات، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يُرجى الرجوع إلى https://privacy.shopify.com/en.

لن يترتب على ممارستك هذه الحقوق أي ضرر لك. وما لم يسمح أو يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، فقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل يتقدم بطلبات لممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، سنطلب منه إثبات أنه مخول من قبلك للتصرف نيابةً عنك. وقد يقتضي ذلك أن تؤكد هويتك لنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن ووفقاً للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، توجد قائمة بالسلطات المختصة بالإشراف على حماية البيانات. وإذا كنت ترغب في الاطلاع عليها، فيمكنك القيام بذلك هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد يثبت أنه يوفر مستوى مناسباً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلاً لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" وفقاً لذلك، ونوفر الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارساتنا في الخصوصية أو هذه السياسة الخاصة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى التواصل معنا هاتفياً على +49 17 55098977، أو عبر البريد الإلكتروني على ankafoodeu@gmail.com أو عبر البريد إلى Anka EU GmbH, Mainstraße 85, 41469 Neuss, ألمانيا ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعدّ الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية.